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oneX新零售导购数字化解决方案解读

小派 · 发布于 2020-04-16 06:28:07

 
oneX新零售导购数字化解决方案
·1·
疫情加快门店和导购数字化进程
这次的肺炎疫情虽然对线下门店和线下导购的打击很大,但是对于品牌和门店的整个数字化升级推广,却是一个很好的机会。
 
首先这次疫情可以说是全民教育,无论是品牌方还是消费者以前线下客流正常的时候,线上小程序的转化率相对低一些,对某些顾客而言,微信小程序这种成交场景并不是首选。
但是这次疫情之后,零售门店的社群和导购,会主动去推动小程序的社交玩法;而顾客由于无法进店购买,也就逐渐接受和适应了在小程序上交易。和以往不同,这次的疫情周期较长,直接培养了顾客和企业微信导购进行沟通,在小程序上完成交易的购物习惯。
 
所以说,第一个是门店和导购们更会玩社交电商了;第二个顾客不排斥了,小程序购物习惯也培养了,第三个品牌方推更多新的东西的时候,比如直播带货,所有人响应的更快了。
 
·2·
导购在线化,激发销售超能力
 
oneX新零售导购数字化解决方案,其实就是把线下门店,把导购和会员全部数字化,销售流程和服务在线化,并且做好线下和线下的商品、订单物流、财务数据打通,完善总部、门店和导购之间的利益核算体系。
 
当顾客绑定导购后,导购不用担心顾客跑单,不用担心在小程序卖货之后不知道去哪里分成等问题。因为导购实时销售的收益和数据都可以在商派小程序商城导购模块里面看到;甚至每一个订单导购具体赚了多少钱,门店都可以实时给到。这些数字化的功能,大大激发了导购的拉新和成交潜能
 
国内某知名女装品牌还整理了一套以”导购“为核心的社交玩法:
 
第一点是要把导购个人化。之前整个逻辑是以门店为核心,塑造虚拟店长的身份,2020年是把门店降级到导购身上,把导购个人化。门店负责赋能导购,导购负责服务顾客,让人和人去对接,而不是人和店去对接
第二点是把店的社群拆成人的社群,以导购为核心组件导购社群。拆分之后,主推导购的直播,让导购在他自己的社群做直播输出。(延申阅读——“多门店导购”直播方案:一纵一横,实现新零售业务闭环
第三点是打造更有温度的人对人的关系,延申销售品类 现在的人对人直接沟通,是希望商家和顾客有更密切的关系。因为一个女装品牌的导购,在自己的女性社群里,可以不只是卖衣服,也可以推一些美妆产品。
 
越来越多的品牌发现,社交电商其实是导购价值实现的时代。品牌方最应该做的就是持续完善小程序商城的导购模块,最大限度赋能导购。

以下是商派oneX新零售导购数字化解决方案的部分介绍PPT。该方案已经是一套成熟的产品,并有品牌客户在使用,欢迎大家了解咨询。
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