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原来“新零售业务路由”才是业务闭环、系统集成的精髓!

小派 · 发布于 2020-03-25 14:39:13

 




文:徐礼昭


@约2500字,阅读需要5分钟



最近新零售业务路由的概念,被广提及。该理念来源于服务中大型零售企业,在实现全渠道零售业务闭环和多个系统之间集成串联等问题上,商派通过众多IT项目实践,诞生的系统服务解决方案。




其实谈起“新零售业务路由”,就绕不开ERP解决方案的先驱—SAP系统。





SAP的优与劣?



据行业数据显示,80%的大型零售企业都布局实施了SAP系统。但是SAP系统项目实施过程十分复杂,且费用昂贵。而且,由于其软件的复杂性和封闭式集成,一旦实施后很难改变。后期使用往往需要企业业务适应软件功能,带来了很多经营问题。


新零售时代,传统的零售企业迫切希望解决IT系统升级等问题。中国企业在零售数字化转型的5个阶段里,大部分仍处在实践阶段。





 



“重构”or“装修”?



针对新一轮的零售数字化升级,一直存在两种声音。



【重构】一种声音是倾向于将企业原来的所有IT系统进行重构,即将原来的SAP、ERP、CRM等系统全部推翻,基于“微服务架构”重建。




【装修】另一种声音则认为,目前大型零售企业的组织架构,团队能力,业务流程都尚未匹配和适应新型的数字化系统,全部重构风险太大,实施周期长,费用昂贵。此时的解决方案更倾向于采取局部升级加强,串联集成的方式,为企业IT系统进行“装修”提升。




商派大客户负责人表示,通常国际品牌的总部都是使用SAP系统,而中国市场的相关数据必须要跟总部的SAP对接,所以即使不方便,国内公司自己推倒SAP重建新系统,几乎不可能。



 

事实证明,大多数中大型零售企业会选择第二种“装修提升”方案。毕竟大企业仅在SAP系统上投入的时间和成本很多早已超过几百万,甚至上千万。




当下零售企业进行IT系统升级的主要原因在于,在中国市场做全渠道零售,前端和后端需要对接的销售平台和应用系统太多太多。但是SAP系统是相对传统和笨重的一种企业资源管理系统。



比如SAP的财务逻辑就是典型的线下逻辑:货到付款,或者款到发货,不支持财务延迟。但电商业务肯定是有“财务延迟”的,商家把货发出,款项进入支付宝,客户确认收货完成订单后才能到款。




SAP作为后台不支持这个财务逻辑,电商平台的业务怎么开展?这时就需要一个“中台系统”与SAP沟通,在钱没有到账的时候,根据平台的订单数据,先“占用”SAP系统里的库存进行管控和缓冲,等钱到账再完成订单结算流程。



新零售业务路由的方案定义

所以总结一下,我们可以看到这样一个现状,中大型零售企业早已在后端花重金实施了SAP、CRM、SCM等系统,前端则布局了京东、阿里、腾讯、唯品会、美团、饿了么、拼多多、线下门店等众多渠道。另外还要跟多个仓储、物流中心对接······




庞大的商品数据、订单数据、物流数据、会员数据如何在多个系统之间被精准串联、统一标准、灵活调用、管控分发




当时,多数零售企业在系统集成方面十分薄弱。很多企业还一直采用人工手动导出导入、核算对账等低效、易出错的方式。




也正是由于很多零售企业遇到这类情况,才有了现在的“新零售业务路由”解决方案,该方案是基于商派OMS和商派矩阵ESB结合的“系统+服务”数字化解决方案。





IT行业有句老话,“系统即服务”。OMS系统早已有之,系统本身不是难点,对于企业而言,难点是如何将OMS系统作为中台,无缝衔接各种前端和后台,保障系统的安全性、稳定性和实施效率。






保障商派OMS进行前端和后台无缝连接的则是商派矩阵ESB,以及拥有大型IT项目实践的技术团队。系统即服务,往往比的就是资源和经验。




重新认识商派矩阵ESB



什么是ESB(企业服务总线)


简单来说 ESB 就是一根管道,用来连接各个服务节点。ESB的存在是为了集成基于不同协议的不同服务,ESB 做了消息的转化、解释以及路由的工作,以此来让不同的服务互联互通。


什么是商派矩阵ESB?



商派技术团队对此给出了一个很形象的理解:例如OMS、SAP、CRM等都是系统产品,它们都是一座座庞大的城市,相对封闭 。传统的ESB就是连接这些系统的通道。商派矩阵ESB已经对接了60多个国内主流平台,且持续增加中,它是一条加快加宽的高速公路,高速赛道,可以高效稳定的获取平台店铺的订单信息给OMS系统,保证OMS系统的活力;同时也将OMS连接到SAP系统、CRM系统,进行安全、稳定和高效的数据串联,完成前端平台、OMS中台和若干后台系统的集成,实现企业新零售业务的完整闭环。



拥有丰富的行业积累是商派矩阵ESB的一大优势。商派矩阵ESB是产品化的产物,不仅仅是解决一些基础问题,产品自身还会根据在项目中的应用不断完善和发展。商派矩阵ESB已经把各种行业解决方案中用到的内容逐渐丰富到整个产品中,随着项目的增多,行业的增多,商派矩阵ESB产品服务的功能也越来越丰富,可以应对不同行业的不同需求。在具体的实施过程里可以帮助企业节省时间,提高效率。


由此可以看出,商派的“新零售业务路由”本质上是和业务闭环、系统集成相关的“系统+服务”结合的数字化解决方案,其优势强调的是IT服务商的技术能力、项目实践经验和行业资源积累等。







“新零售业务路由”的价值总结





以上内容讲述了“新零售业务路由”方案的背景和定义,以下内容则是从“对内对外”两个角度总结“新零售业务路由”解决方案的实际价值。





对内:整合企业现有资源,集成系统,提高效率,将利润最大化


①与企业传统供应链打通,提高反应速度


②结合传统渠道,最大化利用资源


③对接已有ERP、CRM等系统,实现统一管理,信息共享



对外:帮助企业打造完整的电子商务生态圈


①与第三方平台深度合作,为企业提供一站式服务


②与第三方仓储服务商合作,帮助企业降低管理成本


③与第三方代运维合作,实现企业轻量化运营


④商派可提供服务器托管,运维服务,降低IT成本


⑤商派可帮企业拓展新的销售渠道,创新业务模式等


 


目前“新零售业务路由”解决方案,已经广泛应用到美妆行业、家装家居行业、运动户外行业、3C家电行业、食品行业等。


 


 




 


某零售企业IT负责人表示,“新零售业务路由”解决方案已经能实现零售企业的业务闭环和系统集成等核心问题,至于推翻重构IT系统,显得没有那么必要。有必要的是企业应当尽快调整组织架构,提升团队对于零售数字化转型的能力,以适应当下快速发展的数字化时代。





···【END】···

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